越野貨倉位于江蘇常州天寧區(qū)關(guān)河中路，臨街、面積約600平米、前店+后院的店鋪結(jié)構(gòu)，門店在此地經(jīng)營已經(jīng)15個年頭。越野貨倉主營業(yè)務(wù)是SONAX汽車美容+車衣，輔以一些車輛用品的售賣，員工人數(shù)，10人，美容工位8個，月均銷售額約50萬-60萬左右。

短發(fā)、干練，既有老板的氣場，也具備了女性的優(yōu)雅，創(chuàng)業(yè)20余載，每天始終保持精神抖擻，活力滿滿，她就是常州越野貨倉創(chuàng)始人——潘惠琴。

潘總告訴我們她駐顏的秘訣就是再忙也要抽出一定的時間進(jìn)行瑜伽訓(xùn)練，瑜伽能保持身體的柔韌性，保持體型。外表得體的著裝，淡雅的妝容，挺拔的身姿，是對客戶的一種尊重！

走進(jìn)店內(nèi)，左右2側(cè)，2個敞亮精致的無塵車間，墻面上整齊擺放著各種美容工具和產(chǎn)品，車間停放著正在施工及已施工完畢的車輛，給客戶的呈現(xiàn)的視覺感官非常好，彰顯大氣和專業(yè)。

臨時停車施工區(qū)域墻面上整齊劃一的擺放著車主寄存的產(chǎn)品套包，潘總說：這些只是展示了部分套包，在儲藏區(qū)還有上百個套包陳列，總計約1000個左右。

敞亮整齊的客休區(qū)，墻面上擺放著各種獲獎證書及產(chǎn)品的展示，客戶坐在休息區(qū)短暫歇息的同時，看著自己的愛車在車間施工的情況。

客休區(qū)設(shè)施齊全，茶飲機(jī)、咖啡機(jī)、飲料專區(qū)配備齊全，但令人詫異的是沒有專人端茶倒水，潘總說，服務(wù)不是端茶倒水迎來送往，而是為顧客的需求提供完整的解決方案。一旦擁有了服務(wù)能力，車主的黏度自然提升，我們的服務(wù)很少打折，甚至不打折，車主都知道，我們家就是貴，但貴有貴的道理，我們使用的產(chǎn)品、服務(wù)的流程、施工的品質(zhì)都是行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，門店經(jīng)營那么多年，始終保持業(yè)績穩(wěn)定增長是車主對我們的認(rèn)可和肯定。

俗話說：活到老，學(xué)到老，潘總非常熱衷學(xué)習(xí)，在各種營銷培訓(xùn)班常常有她的身影，她說只有學(xué)習(xí)才能自我充實，把學(xué)習(xí)到的新知識融會貫通，應(yīng)用到門店的運(yùn)營和管理中去。另外不但要自己學(xué)習(xí)，還把自己的員工也外送學(xué)習(xí)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。